Política de envío
En Meta Nutrition® trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y eficiente. Esta Política de Envíos forma parte de nuestros Términos y Condiciones y aplica a todas las compras realizadas en www.meta-nutrition.com
📦 1. Procesamiento de Pedidos
-Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
-Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. se procesan típicamente el mismo día.
-Pedidos realizados después de esa hora se procesarán el día hábil siguiente.
-El tiempo de procesamiento puede extenderse durante temporadas de alta demanda o promociones especiales como Buen Fin, Hot Sale o Prime Week.
🚛 2. Métodos de Envío y Tiempos Estimados
Meta Nutrition® trabaja con paqueterías confiables como FedEx, Estafeta, Paquete Express, Tres Guerras y otros socios logísticos según disponibilidad.
Envíos dentro de México:
Envío Estándar: 2–5 días hábiles⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, logística de la paquetería o ubicación remota.
📍 3. Rastreo de Envíos
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con:
-Número de guía.
-Enlace para rastreo.
-Paquetería asignada.
Meta Nutrition® no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería una vez entregado el paquete a la misma.
📦 4. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Meta Nutrition® no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
En caso de devolución por error en la dirección: El cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
🛑 5. Pedidos No Entregados, Dañados o Extraviados.
a) Paquete no entregado por ausencia
La paquetería hace hasta tres intentos de entrega. Si no hay respuesta, el paquete regresará al remitente.
El costo de reenvío lo cubre el cliente.
b) Paquete dañado
Si tu pedido llega con daño visible:
-Repórtalo dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.
-Envía fotos del daño y del empaque a contacto@meta-nutrition.com o WhatsApp +52 449 940 44 16.
c) Paquete extraviado
-Si la paquetería confirma pérdida, se enviará un reemplazo sin costo.
🌍 6. Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera de México desde la web oficial.
❗ 7. Modificaciones al Pedido
Una vez generado el número de guía, ya no es posible cambiar dirección ni cancelar el envío.
❓ FAQ – Preguntas Frecuentes sobre Envíos.
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Al enviarse tu pedido recibirás un correo con tu número de guía y un link de rastreo.
3. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Envíanos fotos del daño dentro de las primeras 24 horas a WhatsApp o email y te apoyaremos inmediatamente.
4. ¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Solo antes de que se genere la guía. Una vez asignada la paquetería ya no es posible modificar la dirección.
5. ¿Qué pasa si la paquetería no me encuentra?
El paquete regresará al remitente después de varios intentos.
El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Por eso es sumamente importante que escribas la dirección correcta con referencias y un número de contacto a donde podamos llamarte si hay algún tema con el pedido
6. ¿Ofrecen envío gratuito?
Ocasionalmente sí, durante promociones o suscripción, según condiciones vigentes.
7. ¿Puedo pasar por mi pedido a una tienda física?
No, actualmente, las compras en la web se envían exclusivamente por paquetería.
8. ¿Meta Nutrition® se hace responsable por retrasos de paquetería?
No. Una vez entregado el paquete a la mensajería, los tiempos dependen de ellos; sin embargo, ¡te acompañamos durante todo el proceso!
